「リフォームをしたいけれど、どの会社に頼めばいいのかわからない」「費用も高額になるので、会社選びで失敗したくない」と悩んでいる方は多いものです。

リフォームの依頼先には、地域密着型の工務店から大手ハウスメーカー、設備工事の専門業者まで、さまざまな選択肢があります。ただし、得意分野やサービス内容は会社によって異なるため、知名度や価格だけで決めるのは避けたいところです。

信頼できるリフォーム会社を選ぶには、施工実績・資格・現地調査・提案力・担当者の対応・口コミ・アフターサービスの7つを確認することが重要です。

そこで、この記事では、優良なリフォーム会社を見極めるポイントや、依頼先の種類や見積もりの比較方法、注意したい業者の特徴まで解説します。

リフォームを成功させるには、工事の品質や提案力、完成後のサポートまで含めて依頼先を判断する必要があります。

ここでは、会社選びで確認しておきたい7つのポイントを紹介します。

①希望するリフォームの施工実績が豊富か

リフォーム会社を選ぶ際、最初にチェックしたいのが施工実績です。

ひと口にリフォーム会社といっても、水回りの設備交換を得意とする会社もあれば、間取り変更を伴う大規模な改修に強い会社もあります。

そのため、施工件数の多さだけでなく、自分が希望する工事と似た実績があるかに注目しましょう。

施工事例を見る際は、次の項目が参考になります。

• 工事前後の写真が掲載されているか
• 施主の悩みや要望にどう対応したのか
• 工事内容や使用した設備が具体的に紹介されているか
• 自宅と似た築年数・間取りの施工事例があるか

たとえば、築30年以上の住宅でキッチンを改修する場合、設備の交換だけでなく、配管の老朽化や床下の傷みへの対応が必要になることもあります。

築年数や建物の状態が近い住宅を手がけた経験があれば、想定される問題や適切な施工方法について、具体的な説明を受けやすいでしょう。

なお、イマガワリフォームの施工事例が気になる方は、ぜひ以下の事例を参考にしてみてください。

施工事例：リフォーム実例

②建設業許可や必要な資格を持っているか

会社の専門性を判断する材料として、建設業許可や保有資格も確認しておきたいところです。

建設業許可は、経営体制や技術者の配置など、法律で定められた要件を満たした事業者に与えられます。

また、一級・二級建築士や建築施工管理技士、電気工事士など、工事内容に応じた資格を持つ人が関わっているかも確認するとよいでしょう。

ただし、建設業許可がないからといって、違法な業者とは限りません。

国土交通省によると、建築一式工事以外では、請負代金が税込500万円未満の工事など、一定の「軽微な建設工事」のみを請け負う場合、建設業許可は原則として不要です。建築一式工事には別の基準が設けられています。

希望する工事に必要な知識や経験があり、適切な施工管理体制が整っているかまで確かめることが重要です。

参考：国土交通省「建設業の許可とは」

③現地調査を丁寧に行ってくれるか

リフォームは、既存の住宅を改修する工事です。建物の状態によって施工方法が変わるため、契約前の現地調査が欠かせません。

たとえば、浴室をリフォームする場合、既存設備の寸法だけでなく、給排水管の位置や新しい設備の搬入経路なども確認する必要があります。

現地調査では、目に見える部分だけでなく、工事に影響する周辺の状態まで調べているかに注目しましょう。

気になる症状や不便な点を伝えた際、その原因や対応方法をわかりやすく説明してくれるかも判断材料になります。

④予算や希望に合った提案をしてくれるか

満足のいくリフォームを実現するには、希望を聞くだけでなく、予算や住まいの状況を踏まえて提案してくれる会社が理想です。

たとえば、キッチンを新しくする場合、必ずしも最新の高額な設備を選ぶ必要はありません。

収納を増やしたいのか、掃除を楽にしたいのか、家族と会話しながら料理をしたいのか。目的によって適したプランは変わります。

優れた提案とは、設備のグレードを上げることではなく、暮らしの悩みを解決することです。

希望をすべて取り入れると予算を超えてしまう場合でも、優先順位を整理したり、別の設備を提案したりしてもらえれば、納得のいく選択がしやすくなります。

「何を設置するか」だけでなく、「なぜその工事が必要なのか」まで説明してくれる会社なら、完成後の暮らしもイメージしやすいでしょう。

⑤担当者の対応や説明が信頼できるか

リフォームでは、相談から現地調査、見積もり、工事完了まで、担当者と何度もやり取りを重ねます。

特に、住みながら工事を進める場合は、日程調整や生活への影響など、細かな相談が必要になる場面もあります。

そのため、担当者との相性やコミュニケーションの取りやすさも見逃せません。

質問に丁寧に答えてくれるか、専門用語をわかりやすく説明してくれるか、こちらの要望を正確に理解しているかを確かめましょう。

また、対応できることだけでなく、難しいことや工事上の制約を率直に伝えてくれる姿勢も信頼につながります。

反対に、質問をはぐらかしたり、話を十分に聞かずに進めたりする担当者には慎重な判断が必要です。

工事が始まってからの行き違いを防ぐためにも、疑問や要望を遠慮なく伝えられる相手かどうかを意識してみてください。

⑥口コミ・評判や利用者の声を確認できるか

公式サイトの情報だけでは判断しきれない部分は、実際にリフォームを依頼した人の口コミや評判が参考になります。

Googleマップや住宅関連の口コミサイト、会社が公開しているお客さまの声など、複数の情報源に目を通してみましょう。

ただし、評価の点数だけで判断するのはおすすめできません。

「工事中の連絡が丁寧だった」「こちらの希望をしっかり聞いてくれた」など、具体的な体験が書かれている口コミは、実際の対応をイメージする手がかりになります。

低評価がある場合も、その内容や会社側の返信を確認すると、トラブルへの向き合い方が見えるためチェックしておくことがおすすめです。

1件の評価に左右されず、複数の口コミから全体の傾向を読み取ることが大切です。

関連記事：3LDKフルリノベーション費用と注意点をプロが詳しく解説

⑦保証やアフターサービスが充実しているか

リフォーム会社との付き合いは、工事が完了したら終わりではありません。

完成直後には問題がなくても、設備を使い続けるうちに不具合が見つかる可能性があります。

そこで確認しておきたいのが、保証内容とアフターサービスです。

リフォームで一般的に確認する保証には、次の2種類があります。

保証期間や対象範囲は、設備・会社・工事内容によって異なります。

年数だけで判断せず、どのような不具合が対象になるのか、修理時に費用が発生するのかまで確認しておきましょう。

定期点検の有無や、不具合が起きた際の連絡窓口も重要になります。

なお、イマガワリフォームでは、工事内容に応じた最長10年間の自社保証や定期点検などのアフターフォローを用意しています。

詳しくはイマガワリフォームからお客さまへのお約束をご覧ください。

リフォームを依頼できる会社は、大きく分けると次の4種類があります。

工事の規模や希望する内容を踏まえ、それぞれの違いを把握しておきましょう。

リフォーム専門会社｜幅広い工事に対応できる

リフォーム専門会社は、既存住宅の改修を中心に手がける会社です。

水回りの設備交換から内装、外壁、間取り変更まで対応している会社も多く、住まい全体の悩みをまとめて相談しやすいのが特徴です。

たとえば、浴室を交換する際に洗面所の内装も新しくしたい場合、関連する工事を一括して依頼できることがあります。

ただし、同じリフォーム専門会社でも、得意分野や対応範囲はさまざまです。

設備交換が中心なのか、大規模なリノベーションにも対応できるのかを事前に調べておくと、希望に合う依頼先を絞り込みやすいでしょう。

地域密着型の工務店｜地元で相談しやすい

工務店は、地域に根ざして新築工事や住宅の修繕、リフォームなどを手がける会社です。

地元の気候や住宅事情に詳しい会社もあり、住まいの細かな悩みを相談しやすい点が魅力といえます。

また、長年付き合いのある職人や協力業者と連携して施工するケースもあります。

一方、会社の規模や事業内容によっては、対応できる工事が限られていたり、設計や設備の選択肢が少なかったりする場合もあります。

地域密着という特徴だけで判断せず、希望するリフォームに対応できるかを確かめておきましょう。

ハウスメーカー｜大規模なリフォームにも対応できる

ハウスメーカーのなかには、新築住宅だけでなく、リフォーム事業を展開している会社もあります。

住宅の構造や、断熱性能まで考慮した大規模改修を検討している方の選択肢に挙がりやすいといえます。

特に、自宅を建てたハウスメーカーであれば、建築当時の図面や仕様が保管されている場合があり、相談を進めやすいでしょう。

設備専門業者・家電量販店｜設備交換などの部分リフォームに向いている

トイレや給湯器、コンロなどの交換を考えている場合は、設備専門業者や家電量販店も候補になります。

商品と標準工事をセットで販売していることも多く、設備の種類や価格を比較しやすいのがメリットです。

一方、床下の補修や配管の移設など、標準工事に含まれない作業が必要になると、追加費用が発生したり、別業者への依頼が必要になったりすることがあります。

単純な設備交換で済むのか、周辺の改修も必要なのかを整理してから、依頼先を検討するとよいでしょう。

関連記事：外壁塗り壁で後悔しないための完全ガイド｜失敗を防ぐ選び方とイマガワリフォームが選ばれる理由

気になる会社が見つかったら、複数社から見積もりを取り、内容を比べてみましょう。

ここからは、リフォーム会社の相見積もりで比較すべきポイントを解説します。

工事範囲・設備の仕様・見積もりの内訳

見積書を受け取ったら、希望する工事が漏れなく含まれているかを確認してください。

たとえば、同じ「トイレリフォーム」でも、便器の交換だけを行う場合と、床や壁紙まで張り替える場合では費用が変わります。

比較する際は、次の項目をそろえることがポイントです。

• 工事する場所と作業範囲
• 設備のメーカー・商品名・型番
• 壁紙や床材などの仕様
• 既存設備の撤去・処分費
• 養生費や諸経費の内容

見積書に「工事一式」としか記載されていない場合は、どの作業が含まれているのか詳しく聞いておきましょう。

見積もり金額が妥当か・追加費用がかかる条件

複数社の見積もりを比べると、同じような工事でも金額に差が出ることがあります。

使用する材料のグレードや施工方法、人件費、現場管理の方法などが会社によって異なるためです。

極端に安い見積もりでは、必要な作業が含まれていない可能性もあるため、価格差の理由を確認してください。

あわせて、追加費用が発生する条件についても説明を受けておく必要があります。

たとえば、浴室の解体後に土台の腐食が見つかった場合、補修工事が追加になることがあります。

その際は、追加工事を始める前に内容と金額を提示してもらい、双方が合意したうえで進めることが重要です。

工期・施工体制・契約内容

見積もりの比較では、費用だけでなく工期や施工体制にも目を向けましょう。

特に、住みながらリフォームする場合は、設備が使えない期間や日常生活への影響が気になるものです。

契約前に、工事の開始予定日と完了予定日、工事中の連絡方法、現場管理の担当者を確認しておくと安心です。

自社の職人が施工するのか、協力業者が担当するのかも聞いておくと、現場の体制を把握できるでしょう。

また、支払い時期や契約変更・解約の条件も、契約書で確かめておきましょう。

口頭で説明を受けた内容は、必要に応じて見積書や契約書にも記載してもらうことで、認識の食い違いを防ぎやすくなります。

関連記事：二世帯住宅のリフォーム費用はいくら？完全分離型・一軒家・実家の相場を解説

リフォーム会社のなかには、強引な営業や不適切な契約を行う業者も存在します。

トラブルを避けるため、次のような対応には気をつけてください。

大幅な値引きを強調して契約を急がせる

「今日契約すれば半額になります」「今すぐ決めないとキャンペーンが終わります」など、契約を急がせる業者には注意が必要です。

もちろん、正当な期間限定キャンペーンを実施している会社もあります。

しかし、検討する時間を与えず、その場で契約するよう繰り返し迫ってくる場合は、慎重に判断することが重要です。

不安をあおって不要な工事を勧める

「このままだと屋根が崩れる」「すぐに修理しないと雨漏りする」など、不安をあおる説明を受けた場合は、その場で契約せず、まず工事の必要性を確かめましょう。

特に注意したいのが、無料点検をきっかけに高額な修理を勧めるケースです。

実際に住宅の劣化が進んでいる可能性はありますが、工事の必要性や緊急性は、具体的な根拠をもとに判断する必要があります。

劣化箇所の写真や調査結果を見せてもらい、説明に納得できなければ別の会社にも意見を求めましょう。

なお、国民生活センターでも、実際のトラブル事例や注意点を紹介しているため、ぜひ参考にしてみてください。

参考：訪問販売によるリフォーム工事・点検商法

質問への回答が曖昧で契約条件を書面に残さない

契約前の疑問に明確に答えてもらえない場合は、依頼を急がないほうがよいでしょう。

たとえば、工事内容を質問しても「全部こちらに任せてください」と繰り返すだけだったり、保証内容を書面で示してもらえなかったりするケースです。

どこまでの工事が契約に含まれるのかが曖昧なままでは、完成後にトラブルへ発展するおそれがあります。

説明に納得できるまで確認し、合意した条件を書面に残してもらいましょう。

ここまで紹介した判断基準に加え、リフォームする場所によっても確認しておきたいことがあります。

中古マンション、キッチン、トイレ、外壁塗装・屋根工事について、それぞれの注意点を紹介します。

中古マンション｜管理規約や施工制限に詳しい会社を選ぶ

中古マンションのリフォームには、戸建て住宅とは異なる制約があります。

特に確認したいのが、マンションの管理規約です。

床材の遮音性能や工事可能な時間帯などに決まりが設けられている場合があり、希望する工事を自由に行えるとは限りません。

そのため、マンションの施工経験があり、管理組合への申請や近隣住戸への配慮についても相談できる会社がおすすめです。

キッチン｜配管や家事動線まで考えて提案できる会社を選ぶ

キッチンリフォームでは、設備のデザインや収納力に目が向きがちですが、使い勝手を左右するのはそれだけではありません。

特に、キッチンの位置を変更する場合は、給排水管や換気ダクトの経路によって施工方法が変わります。

見た目の好みだけで商品を決めず、普段の調理や片付けの流れを踏まえて提案してくれる会社なら、使いやすいキッチンを実現しやすいでしょう。

トイレ｜設備交換だけでなく配管や内装にも対応できる会社を選ぶ

トイレのリフォームは、便器の交換だけであれば比較的短期間で完了することが多い工事です。

ただし、既存の配管位置や排水方式によっては、設置できる便器が限られる場合があります。

将来の使いやすさを考えるなら、手すりの設置や出入口の段差解消について相談するのもよいでしょう。

外壁塗装・屋根｜劣化診断と施工内容を詳しく説明できる会社を選ぶ

外壁塗装や屋根のリフォームでは、住宅の劣化状況を正確に把握することが重要です。

外壁のひび割れや塗膜の剥がれ、屋根材の破損など、症状によって適切な補修方法は異なります。

実際、雨漏りが発生している場合、表面を塗装するだけでは解決しないケースもあります。

そのため、劣化箇所の写真や調査結果を示し、必要な補修方法を具体的に説明してくれる会社を選びましょう。

関連記事：リフォーム失敗で後悔しないためのやり直し完全ガイド｜原因・対処法・費用相場まで徹底解説

リフォーム会社選びで大切なのは、価格の安さや知名度だけで判断しないことです。

施工実績や担当者の対応、工事後の保証など、さまざまな角度から比較することで、自分に合った依頼先を見つけやすくなります。

特に、希望する工事の経験が豊富で、住宅の状態を丁寧に調査し、疑問にもわかりやすく答えてくれる会社なら、納得して工事を任せられるでしょう。

後悔のないリフォームにするためにも、複数社の提案を比較し、信頼できる依頼先を見極めることが重要です。

イマガワリフォームでは、岡山県笠岡市や広島県福山市を中心に、キッチン・浴室などの水回りから外壁塗装、大規模なリノベーションまで幅広いご相談を承っています。

「まだ具体的なプランが決まっていない」「まずは予算の目安を知りたい」という方も、お気軽にご相談ください。

イマガワリフォームのショールームでは、キッチンや洗面台・トイレなど水回りに関するアイテムの展示やカタログをご用意しております。
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